Fecha de entrada en vigor: agosto de 2026
Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Cupo-Ai vende acceso digital a un asistente de IA (pases y crédito prepagado). El acceso y el crédito se entregan de forma inmediata y electrónica tras un pago exitoso. Debido a que las compras se consumen digitalmente y se ponen a disposición al instante, todas las ventas son finales y, por lo general, no reembolsables, salvo lo descrito a continuación o cuando la ley lo exija.
El crédito prepagado vence un año después de la fecha de compra si no se ha usado. Los pases (diario o semanal) son válidos solo por su duración indicada desde la activación y no tienen valor en efectivo tras vencer.
Si se te cobró por error, se te cobró más de una vez por la misma compra o crees que un cargo no fue autorizado, contáctanos dentro de los 60 días en Info@cupo-ai.com con el correo de tu cuenta y los detalles de la transacción. Investigaremos y, cuando corresponda, emitiremos una corrección o reembolso al método de pago original.
Si un problema técnico de nuestra parte te impidió usar algo que pagaste, escríbenos y lo resolveremos — normalmente restaurando el crédito o extendiendo el pase.
Si tienes algún problema con un cargo, contáctanos primero: con gusto te ayudamos y solemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Presentar un contracargo sin contactarnos puede resultar en la suspensión de tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, de conformidad con las leyes, regulaciones y ordenanzas locales, estatales y federales.
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